よくあるご質問

【商品についてのご質問】 【ご注文についてのご質問】 【お届けについてのご質問】 【その他のご質問】

【商品についての質問】
【ご注文についてのご質問】
  • 利用可能な注文方法を知りたい
    PCサイト及びモバイルサイトからご注文頂けます。
    メールでのご注文も承ります。
    (商品名、色、価格をご記入の上、>>お問い合わせフォームよりご注文頂けます)

  • 注文したのに確認メールが届かない?
    通常、ご注文完了後10分以内に必ず自動返信による確認メールが届きます。
    10分経ってもメールが届かない場合、ご注文の際にメールアドレスを間違ってご入力された可能性があります。大変お手数ですが、info@sexy-aizu.comまでご連絡ください。
    また、フリーメール、転送メールサービスをお使いのお客様から迷惑フォルダに入るとの報告もございますので 一度ご確認ください。
    携帯電話のメールアドレスでご注文いただいた場合、受信が拒否される可能性もございますので、
    必ずinfo@sexy-aizu.comからのメールを受信できるように設定してください。
    その後、info@sexy-aizu.comまでメールが届かない旨ご連絡ください。

  • 注文後確認メールが届いたが、店からのメールが来ない
    当店ではご注文して頂いた日の翌営業日までに必ずお礼や発送完了のメールをお送りしています。
    翌営業日までメールが届かない場合、何らかの原因で届いてない可能性があります。
    大変お手数をお掛けしますが、>>お問い合わせフォームよりお知らせください。

  • 追加で注文したい
    追加でご注文される場合は再度ご注文いただき、備考欄に追加注文である事をご記入ください。
    すでに前の注文商品が出荷された後であったり、備考欄に追加注文を記入しなかった場合は新規注文として処理させていただきますのでご了承ください。
    また、メールにてご追加注文される場合、必ず商品名、色、価格をお知らせください。

  • 注文をキャンセルしたい
    キャンセルの場合、商品名、注文番号、ご注文時の名前をご明記の上、>>お問い合わせフォームよりお知らせください。 但し、商品は既に発送済みの場合はキャンセルできませんのでご了承ください。

  • 商品代金以外にかかる費用はありますか?
    商品代金以外に、消費税と送料がかかります。
    また、代金引換をご利用のお客様は代引手数料324円が掛かります。
    銀行振込をご利用のお客様は振込手数料が掛かります。(詳しくは>>お支払方法をご覧ください)
    商品代金5,250円(税抜)以上ご注文で送料無料、7,000円以上ご注文で代引手数料無料となります。


【お届けについてのご質問】
  • 商品はいつ届きますか?
    お支払方法は代金引換、クレジット払いの場合、15時までの注文は当日発送となります。
    15時以後の注文は翌営業日の発送となります。
    銀行振込の場合は入金確認後、翌営業日までに発送いたします。
    日時指定でご注文された場合は、ご希望に合わせて発送いたします。

  • 商品の中身を誰にも知られたくない
    プライベートな商品ですので、梱包の際に万全を期して準備しております。
    無地の袋や宅配業者専用の宅配袋に入れて、送り主は一般の会社名で、中身が一切分からないように送らせていただいております。
    また、商品名もご自由にご指定いただけます。 (>>「梱包について」詳細はコチラ

  • 納品書は同梱されますか?
    はい、ご指定がなければ、納品書は商品と一緒に同梱されます。
    プレゼントの場合でも、「ご注文者様の名前」と「お届け先の名前」が同じであれば、納品書が同梱されます。ご不要の場合、備考欄にその旨をご記入ください。

【その他のご質問】
  • プレゼント用にラッピングしてもらえますか?
    はい、1梱包につき+100円でラッピングさせていただきます。
    ご注文画面のオプションサービスからラッピングをお選びください。
    複数をご希望の場合、備考欄にその旨ご記入ください。